Transaksi pada website toko online tersebut menggunakan form atau aplikasi yang dibuat sedemikian rupa pada website tersebut. Secara garis besar website toko online memiliki fitur :
- Penggunaan dari sisi customer : Untuk memudahkan konsumen memilih barang belanjaannya di dalam website toko online terdapat fungsi kategori untuk produk yang memiliki karakteristik yang sama, kemudian masing-masing kategori tersebut memiliki item satuan produk untuk di beli. Kemudian pada website toko online tersebut terdapat fungsi add to cart ( menambah item belanja, ibarat di supermarket konsumen mengambil barang belanjaannya di rak dan menaruhnya di keranjang belanjaan. Setelah itu melakukan check out atau seperti masuk ke bagian kasir di supermarket.
Berbeda dengan cara belanja konvensional, disini customer harus melakukan registrasi pada website tersebut, sebenarnya hal ini untuk memudahkan customer juga karena saat registrasi customer bisa mengisi informasi customer, pembayaran dan alamat pengiriman jadi jika datang berkunjung lagi untuk belanja hanya perlu login saja. Di sisi pemilik website toko online berguna untuk melakukan approval pembelian, mengecek transaksi transfer bank dan melakukan pengiriman barang. - Penggunaan dari sisi pemilik website : Pemilik website toko online dengan mudah mendapatkan informasi dari customer yang belanja ke websitenya, dari item barang, jumlah total pembelian, informasi customer dan alamat pengiriman serta konfirmasi pembayaran. Sebenarnya untuk semua fitur tersebut sudah dapat melakukan transaksi online dengan mudah lewat konfirmasi email. Namun sayangnya kadang pemilik website tidak sering melakukan update email atau mengetahui email masuk bila ada pembelian atau konfirmasi, hal ini membuat customer agak ragu melakukan transaksi online karena respon yang kurang cepat atau akhirnya kembali ke cara-cara konvensional seperti telp atau sms.
Untuk memudahkan mendapatkan informasi lewat email mengenai transaksi online sebenarnya sekarang sudah di dukung oleh handheld atau perangkat mobile phone misalnya Blackberry, namun hal itu harus disupport juga dengan system email hosting dimana website tersebut di bangun. System email pada CNET Multimedia memungkinkan untuk melakukan transaksi email via perangkat Blackberry, dengan fitur Enable Blackberry Fast Mail, pemilik website dapat dengan mudah melakukan setting email agar semua email dari transaksi pembelian atau konfirmasi pembayaran bisa masuk ke email tersebut. Selanjutnya bisa juga menggunakan tablet android dengan layar yang cukup besar untuk menyelesaikan transaksi bisnis tersebut.
Pada tampilan backpanel website toko online, selain memiliki beberapa fitur dan settingan toko online serta pengisian produk kategori dnegan mudah, disini juga berisi mengenai total transaksi pemjualan, memudahkan pemilik website mengetahui transaksi pembelian dan total penjualan.
